常見問題(數據測試)
2問：中信銀行個人網銀有幾個版本？
答：三個版本，分別是快速查詢版、個人網銀5.0和白金社區。
3問：“快速查詢版”、“個人網銀5.0”和“白金社區”有什么區別？
答：“快速查詢版”可快速查詢本人賬戶余額、賬戶交易明細，無需申請、注冊，只要輸入我行借記卡卡號或存折號碼及相應的密碼就可以登錄查詢；“個人網銀5.0”可通過網上注冊或網點申請進行開戶，功能全面，根據客戶不同的登錄方式，對應不同的安全級別，提供不同的功能；“白金社區”專為中信貴賓理財白金卡客戶和中信私人銀行鉆石卡客戶使用。
4問：“快速查詢版”、“個人網銀5.0”和“白金社區”有哪些功能？
答：快速查詢版：查詢客戶賬戶余額、交易明細；
◆個人網銀5.0：具有我的賬戶、投資理財、轉賬支付、繳費站、信用卡、個人貸款、出國金融、客戶服務、安全中心、幫助中心、網上商城、外匯/紙黃金專用客戶端功能模塊，提供全面的金融服務。
◆白金社區：在“個人網銀5.0”的基礎上還為貴賓客戶提供了多種增值服務，如實現貴賓客戶與客戶經理之間的直接溝通，在線預約客戶經理等。
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5問：使用個人網銀要具備什么條件？
答：只要是我行客戶，在單位、家庭擁有一臺裝有WINDOWS2000或以上操作系統和IE6.0或以上版本瀏覽器，能接入互聯網的電腦即可。
6問：如何成為個人網銀5.0用戶？
答：有兩種方式：
一是網上自助注冊。可在我行個人網銀5.0首頁（通過中信金融網www. ecitic.com導航條中的“個人網銀”或中信銀行網站bank.ecitic.com進入）點擊“注冊”，認可我行個人網銀客戶須知后，輸入您的個人及賬戶的相關信息，注冊成功后即可登錄使用。但只可享受無證書用戶的功能，即查詢及繳費等資金定向、小額交易。
二是需本人攜帶在我行開立的銀行卡或存折和申領該卡或存折時一致的有效身份證件，到我行柜臺辦理個人網銀有證書用戶及白金社區用戶的開戶申請。申請成功后，根據您選擇的證書類型（文件證書或移動證書USBKey），若為移動證書USBKey，可當場得到已裝載了證書的USBKey，使用前需安裝USBKey工具軟件；若為文件證書，您將得到證書下載碼（以密碼信函或電子郵件形式提供），證書下載碼是下載證書的唯一標識，需妥善保管，在十四天內下載有效，在我行個人網銀登錄頁面（通過中信金融網www. ecitic.com導航條中的“個人網銀”或中信銀行網站bank.ecitic.com進入）點擊“首次登錄(證書下載)”或幫助中心中相應鏈接下載。